新年伊始，3000億元市值的行業(yè)龍頭公司愛爾眼科陷入醫(yī)療事故糾紛。

　　武漢市中心醫(yī)院急診科主任艾芬日前在微博上質(zhì)疑武漢愛爾眼科對(duì)其治療不當(dāng)。愛爾眼科1月2日在微信公眾號(hào)發(fā)文稱，對(duì)于艾芬女士在武漢愛爾眼科醫(yī)院的眼病診治事件，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)高度重視，迅即成立集團(tuán)調(diào)查工作組，并于2021年1月1日連夜趕赴武漢進(jìn)行調(diào)查。工作組將本著對(duì)患者和社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)此事進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)。集團(tuán)對(duì)艾芬女士所述病痛表示關(guān)心和同情，并愿意為其后續(xù)治療提供幫助。

　　剛過去的2020年，愛爾眼科表現(xiàn)十分強(qiáng)勢(shì)，其股價(jià)在當(dāng)年最后一個(gè)交易日創(chuàng)下74.89元的歷史新高，盤中最高觸及75.50元，全年漲幅高達(dá)147.04%，總市值達(dá)3086.60億元。業(yè)績方面，該公司三季報(bào)顯示，2020年前三季度歸母凈利潤為15.46億元，同比增長25.60%，超過2019年全年13.79億元的歸母凈利潤。

　　記者注意到，愛爾眼科2020年12月31日披露的投資者活動(dòng)記錄表顯示，在回應(yīng)如何把控醫(yī)療事故時(shí)，愛爾眼科表示，醫(yī)療質(zhì)量是愛爾的生命線，是患者和家人的信任和托付。公司醫(yī)療質(zhì)量一直把控得很好，一些標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到位，所以事故率和糾紛率極低，風(fēng)險(xiǎn)控制體系不斷完善，公司也投保了醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，任何時(shí)間都要有底線思維。實(shí)際上，絕大多數(shù)的醫(yī)療糾紛并非醫(yī)療事故，糾紛是溝通問題或服務(wù)質(zhì)量引起的，可能態(tài)度好一些就沒事，所以服務(wù)無止境。